在保险合同的履行阶段，若出现了纷争，就需要采纳合适且公正合理的手段来加以解决。
根据惯例，对于保险行业中的相关纷争，可以采用协商并寻求和解、提交仲裁以及展开司法诉讼这三种途径进行处置。
首先，协商并寻求和解：当争议出现之际，双方应当本着实事求是的原则，以真诚的态度进行沟通与交流，相互做出妥协，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商和解通常包括自行和解及第三方主持和解两种方式。自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接进行交涉；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解协议。
其次，仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议交由双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方的争议进行裁决。仲裁组织作为民间机构，以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公断，因此并不具备采取强制措施的权力，对仲裁裁决的强制执行权归属人民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司拒绝履行裁决，则可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼解决保险纠纷，是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。