当保险公司遭遇不予理赔的情况时，您有权向所在地区的保监局进行投诉，或选择通过仲裁途径来解决问题。
如若以上两种方法均无法奏效，您亦可考虑将此事诉诸于法律途径——起诉。
消费者投诉，则特指在消费者因个人生活消费需求而购买、使用商品或接受服务，与经营者之间产生消费者权益争议之后，寻求消费者权益保护组织的调解工作，以期维护自身合法权益的行为。
仲裁作为一种制度，通常是指当事人依据其之间所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决结果约束的一种方式。
至于起诉，这是指当事人在民事纠纷中向人民法院提出诉讼请求，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。