投诉处理的法定程序具体如下所示：
首先，当事人提出申诉请求，并提交详细明确的诉状；
其次，遵循谁主张谁举证的基本原则，申诉方需依据自身提出的主张向法院提供相关的证明文件；
第三，投诉人有责任向法院提交必要的书面证据资料；紧接着，立案大厅将依法办理立案事务；
然后，投诉人和被投诉人间须预先支付案件受理费以及其他可能涉及到的诉讼费用；在完成以上步骤后，案件会由法院按照预定时间进行审理。

《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。