保险争议在性质上应归类为民事合约纠纷的范畴之内。通常情况下，这些纷争是源于投保人和保险公司之间由于未能按保险合同约定履行各自应尽之义务，或者对合同条文中相关条款的诠释及执行过程中产生了异议所导致的。对于此类纠纷，我们可以遵循以下基本流程予以解决：
首先进行双方面对面的协商和解；
其次提出仲裁申请并由仲裁机构作出公正裁决；若协商无果或者仲裁无法解决问题，则可诉诸法律寻求最后的救济途径——通过法院诉讼的方式来解决。

《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。