1、若保险公司未履行理赔责任，消费者可向所属地区的保监会提出申诉或申请仲裁；若两者皆无法解决问题，方可考虑发起起诉。
2、“消费者投诉”是指消费者在因生活消费需求购买、使用商品或接受服务时，与经营者之间产生消费者权益争议，继而通过寻求消费者权益保护组织调解，以维护自身合法权益的行为。
3、仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项交付由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。
4、起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审理和判决的行为。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。