据调查所示，在商业保险领域内的拒赔比例仅为约2%。从进一步检索相关的保险行业资讯中发现，那些提供商业保险服务的公司拒绝赔付的案例低至不足2%，换句话说，在每满百位申请赔偿的保险案子中，成功获得理赔的案件高达98件之多，而被拒绝赔付的情况则仅仅发生在不到两件的案件之中。因此，我们可以认为商业保险的拒赔率达到2%是一种相对正常的现象。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。