在面对伤亡者对于赔偿事宜不满而拒绝签署文件的情况下，可以考虑以下几种可能的处理方案：
1.在发生车祸事件时，保险公司通常会派遣人员前往现场勘查并进行交通事故责任认定，只要肇事方在其应承担的责任范围之内，即使受害方未签署相关文件，肇事方亦有权在所投保险公司获得相应赔偿金。这主要是因为汽车保险理赔事务实际上属于保险合同纠纷，是保险人与被保险人之间的保险约定，与第三者并无直接的合同约束力。因此，第三者是否签署相关文件并不影响被保险人和保险公司的理赔行为。
2.我们可以请求交警部门依照法定程序出具事故认定书。在事故认定书出具之后，各方当事人可以就赔偿问题展开协商。在此过程中，我们首先需要明确调解书的类型，因为不同类型的调解协议具有不同的法律效力。针对不同情况下需要签署的调解协议，我们将采取不同的应对策略。
同时，各方当事人还可以就调解结果进行深入协商。
3.若协商未能达成共识，我们可以选择通过法律途径解决争议。在交通事故保险理赔案件中，肇事者是否签署相关文件并不影响事故责任的认定。交通事故责任认定书自出具之日起便具备法律效力，即便对方一直未签署，也不会影响其法律效力。它依然是双方处理交通事故，进行责任认定的重要依据。如有任何一方对此表示异议，可以向上级公安机关交通管理部门提交书面复核申请。
关于对交通事故责任认定的质疑，我们可以申请复核。负责复核的机构为作出该交通事故责任认定书的上一级公安机关交通管理部门。当当事人对道路交通事故认定或出具的道路交通事故证明持有异议时，可以从道路交通事故认定书或道路交通事故证明送达之日起的三个工作日内提出书面复核申请。

《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十四条　对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
《中华人民共和国民法典》
第一千二百一十三条　机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。