| 问题 | 欺诈消费者怎么办 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、欺诈消费者怎么办 对于欺诈消费者行为，根据不同情况采取如下处置措施： 1、应按照消费者的合理请求，在消费者所受权益损失得到充分补偿之外，增设额外赔偿款额，此项赔偿金额应以消费者所购商品或接受服务之实际价格或费用的三倍为准。若消费者获得的额外赔偿款额低于人民币五百元，则该数额应设定为人民币五百元整。 2、如因欺诈消费者行为导致消费者或其他受害人遭受人身伤害，侵权方应承担相应的医疗费用、护理费用、交通费用等与人身损害相关的赔偿责任。 3、除上述情况外，其他涉及欺诈消费者的行为亦应依法依规进行处理。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条 等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 二、欺诈消费者怎么处罚 关于欺骗消费者的不正当行为，依据相关法律、行政法规的严格规定，负责处罚的机构及相应的处罚方式如下： 首先，参照有关条款依法执行； 其次，如若法律、行政法规未作出具体阐释，则由工商行政管理部门依规责令整改； 再次，如果情节尚未达到了法律的惩戒程度，可以视情况单独或合并进行通报批评、没收非法所得、处以非法所得1倍以上至5倍之下的罚款，如无非法所得，罚款额度是1万元以下； 最后，若情节严重，将面临严肃处理，包括责令停业整顿、吊销营业执照等严厉措施。此外，在经营者存在提供商品或服务欺诈行为的情况下，消费者有权要求弥补所受损失，且赔偿金额将等于购买商品的价格或接受服务的费用乘以1。 《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失； 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的； 受害人有权要求经营者依照本法第四十九条 、第五十一条 等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 针对消费者被欺骗之污染行为，我们将视具体环境适当采用如下策略性措施：1.在接纳消费者的请求之基础上，不仅为其补偿损失，还将额外提供赔偿，其金额以所购商品或服务费用的三倍为上限，该数额不得低于五百元人民币。2.倘若此类行为导致了人身伤害，侵权方必须承担起医疗、护理以及交通等相关费用。3.对于其他形式的欺骗行为，我们将依据法律法规进行严肃处理。 |
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