| 问题 | 追尾保险公司不理赔怎么办 |
| 分类 | 交通事故-交通保险索赔 |
| 解答 |
一、追尾保险公司不理赔怎么办 1.保险代理人员或业务代表：相较于被保险人而言，保险代理人员或者业务代表通常具备更加专业和丰富的处理经验。借助他们所拥有的这些优势，有时候的确可以在解决问题方面发挥积极作用。 2.向保险公司总部进行投诉：俗语云，“金杯银杯，不如众人口碑”，因此保险公司对于理赔服务始终保持高度关注，而投诉考核亦是其理赔工作的重要考核指标之一。一旦收到客户投诉，保险公司必定会立即立案并进行跟踪处理。理赔经办人员同样惧怕投诉，因为有效的投诉往往与其个人收入紧密相连，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。 3.向当地银保监机构投诉：银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会定期在官方网站上公布相关排名。保险公司接到来自银保监的投诉函后，必然会感到十分紧张，因为这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情，而是需要认真对待，并且需要在规定期限内就案件处理过程或结论提交书面回复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，而且还可能对公司的业务拓展以及经营业绩造成重大影响。 4.向法院提起诉讼：如果前述三种途径均无法取得理想效果，那么向法院提起诉讼无疑将成为被保险人的终极维权手段。 《保险法》第七十五条：“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。” 二、追尾保险公司全赔吗 敬请注意，若您担负了追尾事故的全部责任，且赔偿金额并未超越保险赔偿的上限规定，那么，保险公司将会履行全部赔偿义务。根据相关法律条款，被保险机动车辆发生道路交通事故致使该车上乘员或车主人身受到伤害、性命遭遇到威胁、财产受损等情况时，均应由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任额度范围之内给予相应的赔偿救济。 《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。 道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条 机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。 1.保险代理人员或业务代表：相较于被保险人而言，保险代理人员或者业务代表通常具备更加专业和丰富的处理经验。借助他们所拥有的这些优势，有时候的确可以在解决问题方面发挥积极作用。 2.向保险公司总部进行投诉：俗语云，“金杯银杯，不如众人口碑”，因此保险公司对于理赔服务始终保持高度关注，而投诉考核亦是其理赔工作的重要考核指标之一。一旦收到客户投诉，保险公司必定会立即立案并进行跟踪处理。理赔经办人员同样惧怕投诉，因为有效的投诉往往与其个人收入紧密相连，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。 3.向当地银保监机构投诉：银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会定期在官方网站上公布相关排名。保险公司接到来自银保监的投诉函后，必然会感到十分紧张，因为这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情，而是需要认真对待，并且需要在规定期限内就案件处理过程或结论提交书面回复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，而且还可能对公司的业务拓展以及经营业绩造成重大影响。 4.向法院提起诉讼：如果前述三种途径均无法取得理想效果，那么向法院提起诉讼无疑将成为被保险人的终极维权手段。 |
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