1.作为保险代理人或者经办人，他们在专业知识及处理经验上往往超越了被保险人，通过他们的协调努力，有时的确能够成功解决问题。
2.一言以蔽之，保险公司对理赔服务的评价不仅依赖于其金银器皿般的荣誉，更取决于广大消费者的口碑。因此，保险公司对于理赔服务的质量非常重视，而投诉考核恰恰是其中的重要组成部分。一旦收到客户的投诉，保险公司会立即立案并进行跟踪处理。理赔经办人员同样惧怕投诉，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意与金钱过不去。
3.当涉及到当地银保监的投诉时，保险公司需要特别谨慎。银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时将结果公之于众。保险公司接收到来自银保监的投诉函后，必须严肃对待，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。
4.如果以上途径均无法解决问题，那么最后的选择可能就是诉诸法律，即向法院提起诉讼。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。