灵活处理。

1、根据社情民意和思维习惯调解解决。赠与行为通常发生在公民之间，如熟悉的家庭成员、信赖的亲朋好友。因此调解处理这类纠纷，应本着家庭和睦、生活稳定、社会和谐、以和为贵、公平合理的原则，尽力消除隔阂、巩固感情。要促使双方换位思考，多为对方着想，解决矛盾。
2、正确理解和灵活适用法律处理纠纷。赠与合同的成立和生效对赠与人和受赠人形成法律约束力。不同的赠与关系中，权利和义务也有所不同。调解赠与纠纷，需根据实际情况努力平衡各方利益，做到公平合法、合情合理。为此，应正确适用相关的法律规定。具体可从赠与是否成立、赠与是否履行、赠与是否可撤销、受赠人是否履行了约定义务等方面进行法律判断，据此对赠与纠纷的法律后果有大致的了解和预测。在此基础上，根据当事人的实际情况，找出纠纷症结所在，本着家庭和睦、以和为贵、公平合理的原则，努力寻找调解方案。赠与是否成立或生效，通常要看主体资格(赠与人和受赠人)、客体(赠与标的)是否合格，赠与形式、方式是否合法

《中华人民共和国人民调解法》第十七条
当事人可以向人民调解委员会申请调解;人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。