倘若物业管理公司未能依照原先订立的合约条款来完成其服务义务，例如小区内卫生环境处于恶劣状态，安全保卫措施严重缺失等现象。
在这种情况下，一旦能够充分证明物业管理公司的服务确实存在着显著的缺点或者是根本未履行其应尽的服务内容，那么业主便有权利来拒绝支付该部门的物业费用。

《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。