若产生了订金争议，首要步骤必然是确立购房协议的法力效力。倘若该协议依法无效，那么订金理应全额予以返还。紧接着需要深入探究的便是协议是否存在欺诈、重大误解等不当情形。一旦证实，便可依据相关法律规定提出撤销请求。在成功撤销协议之后，先前支付的订金也应如数奉还。然而，若以上情况均未出现，那么在买方违约的前提下，订金将不予退还；反之，若卖方违约，其则需以双倍金额予以偿还。此外，若销售方拒绝退还本当返还的订金，客户可通过法律途径向法院提起诉讼，以求索回自己的权益。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。