在解决争议过程中，当事人需首先向仲裁委员会提交包含仲裁协议、仲裁申请书以及相应副本以及相关证据资料的正式文件。接着，仲裁委员会会对提交的申请进行受理，然后根据当事人所选定的仲裁员，依法组建仲裁庭。在这之后，仲裁庭将会依法进行公开审理，并基于审理结果作出最终裁决。若裁决遭到拒绝执行，则当事人有权向法院提出申请，请求法院实施强制执行措施。
关于法院调解程序，其主要流程如下：
首先，在答辩期结束后，裁判作出之前进行，或者在征得当事人各方同意后，也可在答辩期结束前进行。
其次，调解程序的启动可以是由于当事人的申请，亦或是法院依据职权主动提出，并且需要得到当事人的同意。
第三，在调解过程中，调解主持人通常由审判人员中的一人或合议庭成员共同担任。
最后，审判人员会对存在争议的案件事实进行详细调查，并在此基础上依据相关法律法规明确责任归属；
同时，将当事人双方通过协商达成的调解协议内容记录在案，并要求双方当事人或经过授权的代理人签字确认。

《民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。