关于解决商品房预售合同纠纷的程序如下：
首先，依据双方约定的内容处理争议；
其次，若无具体约定，则以协议为准；
再次，如无法达成一致意见，可向基层组织请求协助调解；如调解未果，申请人可向司法机关提起诉讼；
另外，如果当事人在购房过程中签署了正规的仲裁协议或制定了有效的仲裁条款，那么他们还可以选择将案件提交给相应的仲裁机构进行仲裁审理。
最后，作为当事人，他们有权自主决定是否直接采取诉讼或仲裁的方式来解决纠纷。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。