通常情况下，房地产管理局并不会直接介入处理购房者退回订金的事项，原因在于此类问题属于典型的民事纠纷范畴，并不在其管辖权力范围之内，因此，应依据法律规定采取相应措施进行应对和处理。例如，建议首先尝试通过与出售方就此事宜开展深入的沟通协商加以妥善解决；其次，寻求所在村（社区）调解委员会协助开展调解工作，以期找到双方都能接受的解决方案；另外，亦可考虑拨打当地消费者维权热线12315进行投诉举报，或选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，这些均为有效的解决途径。

《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。