若房屋买卖双方在合同中已经明确了退房相关的规定和要求，并且房客所遇到的问题恰好也符合上述规定，那么业主首先应当考虑通过与开发商进行友好协商来解决这个问题，如此途径不仅可以使房东免于支付高昂的律师费和诉讼成本，同时亦能有效地解决纠纷。然而，倘若经过多次努力仍无法达成共识，房客仍然有权利选择向法院提起诉讼或提交仲裁申请以维护自己的合法权益。如若所遇问题并不符合退房条件，但由于房客个人原因（例如对楼层或户型不满意）而决定退房，通常情况下，房客需承担相应的违约责任并支付违约金。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。