1.首先应尝试与经营者进行友好协商来解决问题；
2.如若协商无果，可寻求消费者协会协助进行调解工作；
3.若调解方案仍未能得到有效落实，可向上游行政管理部门提出申诉，或依据事先与经营者共同签署的仲裁协议，向相关仲裁机构申请仲裁处理；
4.倘若以上途径均告无效，最终可选择向当地人民法院提起诉讼程序。在此过程中，若双方已在合同中明确约定了违约金事项，则应严格按照约定金额支付相应违约金。但需注意，若约定的违约金数额低于实际所遭受的损失，人民法院或仲裁机构有权根据当事人的请求予以适度提高；反之，若约定的违约金过高，超出实际损失范围，人民法院或仲裁机构亦可根据当事人的请求，对其进行合理调整。若双方并未在合同中就违约金事宜作出具体规定，则应按照实际产生的经济损失承担相应的违约责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。