若您有诉求，可尝试与销售部门进行协商以寻求退款处理。有关定金的相关规定如下，定金系指在签署或履行类似合同之前，为确保某一事项而提供一定金额的资金支持或替代品，以保障交易的顺利进行。其中，支付定金者称之为“定金支付方”，而收取定金者则被称作“定金接受方”。依据现行法律规定，双方当事人可在协商一致的基础上，约定由甲方向乙方支付定金，以此作为偿还债务之担保。待债务完结后，无论是抵价还是追偿，都应将定金视为可执行财产对待。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。