在面对商铺返祖无法顺利退款时，可采取下列多种途径予以解决：（1）消费者应积极与商人就相关退货事宜展开沟通和协商，以达成妥善的解决方案；（2）考虑寻求消费者协会等机构协助，由其出面协调处理并进行调解，以便尽快解决纠纷；（3）如若前述两种手段均未能奏效，消费者不妨拨打全国消费者投诉电话12315，向有关部门进行投诉举报；（4）若上诉办法皆无效果，消费者亦可考虑通过法律诉讼的途径，恳请对方返还预付定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。