当开发商违反了其与购房者所订立的住宅买卖合同中的承诺时，购房者可以向当地房地产管理总局进行投诉；而若在房管部门已尝试促成双方就问题达成和解却无果的情况下，诉讼则将是唯一的法律途径来维护自身权益。对于因当事人一方未能履行合同规定之义务或虽有履行，但方式方法不符合预先约定要求的行为，相关责任方应对自身未履约或未完全履约之行为负起法律责任，以促使履约，采取补救措施，或者针对因此给另一方造成的经济损失进行必要的赔偿。

《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行。采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。