协商系指当事人遵照法律所授予的权力基础上，积极地行使其应有之自决权能，待争议问题得以充分讨论后，实现互相理解甚至达成某种程度的妥协的过程。在此背景之下，买卖双方向有关机构提出关于双方之间所产生的争议问题的协商申请，并共同商讨出双方均能够接受的合理解决方案，最终业已达成了解决冲突的共识性协议。这无疑为广大的购房者以及开发商提供了一条规范化、便捷化的纠纷解决途径，不仅省时、省力而且同时也是最为经济实惠的策略选择。调解则是由中立的第三方人士担任首席调解员的角色，在其全程协调与指引之下，协助争端各方可通过诚挚而自由的合作精神，使争论得到有效的化解，达到圆满结局。在当今中国，村（居）民委员会作为最基层的群众性组织单位，皆设有专门调解人民内部矛盾，诸如房地产纠纷等日常生活中的民间纷争的人民调解委员会。

《中华人民共和国民法典》
第一百四十三条
【民事法律行为有效的条件】具备下列条件的民事法律行为有效：
（一）行为人具有相应的民事行为能力；
（二）意思表示真实；
（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。