问题 | 小卖铺的货退不了怎么办 |
分类 | 房产纠纷-二手房纠纷 |
解答 |
律师解析:
关于退换货事宜之相关标准:
1.所涉及之产品为正价售卖,而特惠价格产品则不可进行任何形式的退换操作;如若出现特殊状况,需得到门店经理或店铺主要负责人的批准。 2.想要进行退换货操作的商品需要妥善保存原始销售小票,以便核实相关信息。 3.退换货商品如涉及到生产商的质量问题,而非消费者自行导致损坏的情形,便可进行相应的处理;然而,若是消费者自身原因引发的毁损现象,将无法提供退换服务。 4.针对服装类别的商品,如果不支持试穿或者由于消费者存在送礼需求而无法进行试穿的情况,尺寸的选择难以确定时,我们承诺能够为您更换同等款式商品的某一尺码;但该操作仅能施行一次。 5.退换货的货物需要保证外部包装完好无损,且商品本身未受到污染或损坏,还不影响再次出售。 6.若发现产品存在缺陷,应于购买后的一周内提出退换申请,逾期将难以进行受理。若存在特殊状况,必须经过店长或店铺负责人审核与批准后才得以实施对应的退换策略。 在此基础上,依据相关法律法规及当事人双方的约定,消费者有权自收到商品之日起七日内行使退货权利。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |
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