若发现房质存在问题，应当首选寻求开发商的帮助，这是由于购房者与开发商之间有明确且直接的合同约束。开发商身为商品房的制造及销售方，对于所售房产的品质负有无可推卸的最终责任。当开发商向购房者赔付之后，再依据产品质量问题按照双方签订的合同约定追究相应责任人的赔偿责任。
倘若开发商未能妥善处理此事，或者接受开发商解决方案后依然感到不满，当事人有权向建筑工程质量监督管理部门提出申请，请求专业人士介入组织鉴定，亦或是向住房城乡建设部门进行投诉。在此基础上，每位业主均可直接联系具备法定结构安全鉴定资质的相关单位，针对自家房屋展开鉴定工作，鉴定结果将成为法院审判民事赔偿责任的重要参考依据。
最后，如果以上途径皆无法达成理想效果，业主可以依法遵循法律程序，向仲裁委员会提起仲裁或是向当地人民法院发起诉讼。在所有可能的措施被穷尽之际，购房者都有权根据现行法律条款以及自身具体情况向开发商递交诉状，提出申诉。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。