消费者可以向相关销售部门提出退款请求。定金（Deposit），顾名思义，是指在合同拟定或是执行履行期间，预先支付给对方一笔固定数额的资金或是其他等值物以作为担保之用。愿意支付定金的一方则被称为“定金支付方”，而接受定金的另一方则被称为“定金接受方”。按照相关法律规定，协约双方可以在协商过程中约定由其中的一方向另一方支付定金，作为债权的保证措施。在合同最终履行完毕之后，支付定金的那一方有权将所支付的定金抵作货款或是要求被支付定金的一方予以返还。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。