当新房屋顶出现问题时，首要任务就是明确责任方。
倘若问题是由施工质量引起的，那么开发商就有责任承担赔偿。
我们可以要求开发商对屋顶进行修复，同时赔偿因屋顶问题而带来的其他损失，像屋内的物品被损坏等情况。
赔偿的范围通常涵盖修复屋顶所需要的费用，还有在修复过程中因交通、住宿等产生的合理费用，以及因为屋顶问题对居住使用造成的合理损失。
要是屋顶问题是由不可抗力这类非人为因素导致的，一般就需要根据具体的情况来判断责任归属，可能就无法获得赔偿。
赔偿的方式可以通过协商来确定，比如一次性支付赔偿金，或者分阶段进行修复等。
如果双方协商不成，那么我们可以通过向相关部门进行投诉，申请仲裁，或者直接提起诉讼等方式来解决问题。
在这个过程中，一定要注意保留相关的证据，比如房屋质量检测报告等，只有这样才能更好地维护我们自身的合法权益。
这样，当屋顶出现问题时，我们就能按照合理的程序去处理，争取到应有的赔偿和解决办法。