在交通事故的调解事宜里，一般情况下保险公司人员会在现场。
保险公司派人参与调解有着诸多重要作用，其一能清晰地划分责任，让各方清楚知晓谁该承担何种责任；其二有助于明确赔偿的范围，具体到哪些项目属于赔偿范畴，以及确定赔偿的具体金额，从而推动调解工作顺利地向前推进。
不过，这也不是绝对的，如果保险公司存在合理的缘由而未能派员到场，这并不意味着调解程序就无法开展，调解依然可以按照既定的流程进行下去。
在调解的过程中，各方都应当毫无保留地表达自己的意见和诉求，而保险公司人员则会依据保险条款以及相关的法律法规，对赔偿相关的事宜进行详细的说明和积极的协商。
倘若调解能够达成一致并签署协议，那么这份协议对各方都具有一定的法律约束力，各方都需要按照协议的内容来履行自己的义务。
要是无法达成调解，当事人也不必慌张，还可以通过诉讼等其他途径来解决纠纷。
总之，不管保险公司人员是否在场，都不会影响到调解的合法性与有效性，最为关键的是各方都要在合法且公平的基础上，进行充分的协商，以寻求最合理的解决方式。

案情回顾:

小朱驾车与小李发生交通事故，双方决定调解。保险公司人员按惯例本应到场，但因突发急事未能前来。调解中，小朱与小李就赔偿范围和金额产生分歧，小朱认为某些费用应赔，小李则持不同意见。

案情分析:

1、保险公司虽未到场，但不影响调解程序开展，调解可按既定流程继续进行。
2、各方应充分表达意见诉求，若保险公司人员在场，会依据条款法规协商赔偿事宜，不在场时，双方更应理性协商。
3、若调解达成协议有约束力，未达成则可通过诉讼解决，关键是要合法公平协商。