您应立即与您选择的保险公司联系，详细告知意外事故，即您的车辆遭受划痕伤害的具体情况。
在此特别提醒广大车主，超过48小时汇报事故情况将可能导致保险公司要求其本人亲自带着身份证原件至保险公司补充案件记录。
您可借用保险公司的热线电话进行报案，亦可通过网络发送相关的事故内容及详细信息给保险公司，以便进行接下来的流程操作。
紧接着，保险公司会派专业人员实地勘验及评估车辆受损程度，对于损失较小的车辆，保险公司可能会建议当事人自行拍下照片并以微信形式发给勘验人员确认。
而当财产损失较大时，勘验人员则需进行现场勘验并确定金额。
此时，当事人应积极配合提供所需的车辆信息以及相关证书以协助勘验人员开展工作。
之后就是准备及提交索赔材料环节了。
当车辆维修工作结束后，当事人应精心准备并呈交给保险公司相关的理赔材料。
这些材料包括汽车维修费用明细、维修发票、身份证件、驾驶执照以及行车证等等。
当事人务必要认真检查每份材料是否齐全且准确无误。
最后便是保险公司进行理赔审查及付款的过程。
保险公司会对当事人提交上来的所有理赔材料进行严格审查，确认无误后便会开始理赔款项的支付。
这笔理赔款项通常会直接转入当事人指定的金融机构账户，而付款期限通常在1至7个工作日内完成。
对于操作相对复杂的案例，理赔期限有可能会有所延长，但无论如何都不会超过60日。

《中华人民共和国保险法》
第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。