当客户出现拖欠货款且联系不上人的情况时，你可以按以下步骤来处理。
1、首先，务必妥善保留好所有相关的交易凭证，像是合同，它明确了双方的权利和义务，送货单能证明货物已送达，发票则是交易金额的重要依据，这些都是日后主张自己权利的关键所在。
2、接着，要通过多种途径尝试与对方取得联系。
比如，频繁拨打对方的电话，耐心等待对方接听；
发送短信，简洁明了地说明欠款事宜及联系需求；
还可以发送邮件，详细阐述情况并留下联系方式。
同时，要仔细留存好每一次的联系记录，这对于后续的法律行动非常重要。
3、如果经过努力仍无法联系上对方，那么就可以向法院提起诉讼。
在起诉时，一定要明确被告的身份信息，如果自己不知道，可以委托律师进行查询。
将起诉状精心准备好，并附上之前保留的相关证据一同提交给法院。
法院会依据具体的案件情况进行审理。
4、当判决生效后，你就可以申请强制执行，借助法院的强制手段来追回拖欠的货款。
此外，在诉讼过程中，还可以申请财产保全，这样能有效防止对方转移财产，避免自己的权益受到更大的损失。
总之，遇到这种情况，一定要及时采取法律行动，坚决维护自身的合法权益。
案情回顾:
小朱向小李供应货物，小李拖欠货款后失联。小朱按规定保留合同、送货单、发票等交易凭证，多次拨打小李电话、发送短信与邮件均无回应。小朱准备起诉小李，却发现自己不清楚小李身份信息，正考虑委托律师查询以便向法院提起诉讼。
案情分析:
1、小朱保留交易凭证是正确的，这些凭证可作为有力证据。
2、小朱尝试多种联系途径并留存记录，有助于表明自己积极沟通解决问题的态度，对后续诉讼有利。
3、若小朱不清楚小李身份信息，委托律师查询符合程序，之后向法院起诉并附上证据，是维护权益的有效方式。