在此类情形之下，关于订金的处理方式须依照相关法规以及双方所达成的协议为准则。
假如双方已经明确商定订金的性质，并且在客户违反合约并未履行其应当承担的责任时，原则上应将订金进行扣留而无需返还。
这是因为订金具有作为确保合同能顺利履行的保证作用。
然而在处理订金问题时必须充分考虑到一些特殊情况，例如合同是否包含豁免责任条款，又或是由于诸如不可抗力等无法预见的因素导致合同无法实际履行。
假如没有出现上述任何特殊情况，那么您可以尝试与客户进行协商解决，希望尽可能降低由违约带来的损失。
若协商无果，根据相关法律合规以及合同约定，您有权利保留订金。
另外，建议您妥善保存所有相关证据，如合同文本、订金收据、沟通过程中的记录等等，以便应对可能发生的法律纠纷。