在实施保险合同时，双方当事人可能会由于诸如保险责任归属、赔偿金额的具体数额等问题产生异议，此时，双方均需采取恰当的途径，公平且理性地解决争议。通常而言，针对保险业务中出现的争议，有三种不同的方式进行处理：协商与和解、仲裁以及司法诉讼。
1.协商与和解：当争议刚刚萌发时，双方应当以客观公正、真诚热情的态度进行友好的协商交流，寻求相互之间的谅解和妥协，最终达成一份各方都能接受的和解协议。协商和解主要包括自我和解以及第三方协调两种方式。自我和解是指没有任何中介人干预，双方当事人直接进行面对面的沟通；而第三方协调则是由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解共识。
2.仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为一个民间机构，以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判，因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么投保人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼：诉讼是指人民法院依据法定的诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础之上，作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。