解决方法具体如下：
1、退定金是有一定条件的，自己违约的,不能要回定金，对方不退钱也是合法的；
2、如果是对方违约，达到退定金的条件，对方仍不退钱的，可以根据双方签订合同的仲裁条款，提请仲裁机构仲裁；
3、除仲裁外，还可以留好相应的消费凭证和书面合同，走诉讼程序依法维护自己的合法权益。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。