药品作为一种特殊物品，其无质量缺陷的情况下，根据相关法律法规明定，并不被准许退货或更换，这既是对顾客权益的保障，同时也是规范化销售的体现。在此前提下，购入药品能够确保其一手来源及优良品质，无任何缺陷。但若出现售药一方存在过失性行为、违反规定等情况的话，理应得到妥善解决和弥补。通常来说，退回之药品不得予以二次购买。关于有关医院病患如何维护自身合法权益方面的详细内容，主要包括以下三个要点：
首先，医院需在患者群体中全面推行“五知道”与“五明白”活动；
其次，强化对医护人员的法律知识乃至职业道德的培训与教育，倡导以患者权益为主导的职业道德观；
最后，在实施各项护理操作之前必须严格遵循知情同意的制度要求。

《中华人民共和国社会保险法》第二条
国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
第二十六条
职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。
第二十七条
参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险待遇；未达到国家规定年限的，可以缴费至国家规定年限。