诊所碰到了医疗事故，第一步就得赶紧把病历之类的相关资料给封存起来，这样就能防止这些资料被人篡改或者消失不见。
接着，要赶紧把事故的情况告诉患者及其家属，态度得诚恳，得真诚地道歉，还要让他们感受到咱们积极解决问题的那份心意。
按照《医疗事故处理条例》，咱们可以组织一些专家来进行医疗事故技术鉴定，把事故的等级和责任给确定下来。
要是遇到的是比较轻微的事故，就可以和患者商量赔偿的事儿，争取达成一个和解的协议。
要是事故比较严重，双方怎么都协商不到一块儿去，那咱就可以向卫生行政部门申请调解，或者干脆直接把官司打到人民法院去。
在处理这个事儿的过程当中，诊所一定要注意把所有跟事故相关的证据都保留像现场的照片、医疗设备的记录等等，这可是维护咱们自身合法权益的关键。
同时，咱们可不能马虎，必须得严格遵守医疗事故处理的法定程序和时间限制，得保证整个处理过程都是合法合规的，这样才能让大家都心服口服。