在《快递服务行业标准》的明确指导下，同城快递服务应确保其递送时间不超出24个小时，而国内异地快递则需要在72小时内完成投递；至于同城快递的延误管理期限为三天，国内异地快递的相关延误管理期限是七天，至于国际快件方面，更是设定了长达十天的时限。
如若快件发生逾期未到达现象，可以认定为快件丢失，用户有权提出赔偿要求，而其中，信函类物品如有丢失情况则需按服务费用的两倍给予赔偿，至于包裹类物品，原则上则以投保实际价值为准展开赔偿工作，如果包裹未进行保价处理，则将会按照具体服务资费的五倍进行赔偿。

《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。