问题 | 订的酒店没有入住可以退款吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
通常来讲,如果酒店在其预订条款里清晰地写明了未入住能够退款的情形,那么未入住就具备退款的条件。
①比如说,提前取消的政策相对比较宽松,只要是在规定的时间范围内取消预订,酒店一般都会把预订的全额费用退还给客户。 ②然而,倘若因为客户自身的原因而临时取消预订,并且没有满足酒店所规定的取消政策,那么酒店就有可能会扣除部分或者全部的预订费用。 ③因此,在预订酒店的时候,一定要认真仔细地阅读预订条款以及取消政策,清楚地了解自己所拥有的权利和需要履行的义务。 要是出现了未入住需要退款的情况,就应当立刻与酒店取得联系,按照酒店的要求和流程去办理退款的相关手续。 这样可以避免因为不了解相关规定而导致不必要的麻烦和损失,确保自己的权益能够得到妥善的保障。 案情回顾: 小朱在某酒店预订房间后因事无法入住欲退款,酒店预订条款写明满足条件可退款。争议点在于小朱取消时间不符合规定,酒店扣除全部预订费用,小朱认为不合理。 案情分析: 1、若酒店预订条款明确规定了未入住退款情形及取消政策,且小朱取消预订未满足政策要求,酒店按规定扣除费用是合理的,符合条款约定。 2、小朱若想顺利退款,应在预订时仔细阅读条款,按规定时间取消预订。此次因自身原因未满足条件退款遇阻,应吸取教训,日后预订时关注相关政策。 |
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