碰到了不退款的状况，咱们第一步就可以去和商家好好商量商量。
得清清楚楚地告诉他们，这种不退款的行为可是不符合相关法律法规的。
就像《消费者权益保护法》里规定的那样，经营者在提供商品或者服务的时候，应该按照国家的有关规定，或者是商业上的惯例，给消费者出具发票之类的购货凭证或者服务单据。
可不能随随便便地故意拖延，也不能没理由地拒绝消费者的要求。
要是商量了半天还是没个结果，那咱们就可以向消费者协会去投诉。
记得要把相关的交易证据都准备像聊天记录、订单截图之类的，然后请求消费者协会帮忙介入调解一下。
除了向消费者协会投诉，咱们还可以向市场监管部门去举报，市场监管部门会对商家那些不规范的经营行为进行严肃查处的。
要是涉及的金额比较大，而且通过协商、投诉这些途径都没办法把问题解决掉，那咱们就可以考虑通过法律诉讼的途径。
可以委托律师去提起民事诉讼，要求商家把钱退回来，并且让他们承担相应的违约责任。
这样就能更好地维护咱们消费者的合法权益。