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问题 消费者被误导消费该怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
针对经营者诱导并误导消费者进行消费交易的行为,这无疑是构成了对消费者权益的严重侵犯,因此可以归类为商家欺诈消费者的行为。
关于商家在提供商品或服务时存在欺诈行为时,他们应按照消费者提出的要求,对其在消费过程中所遭受的经济损失,进行相应的补偿和赔偿。
具体来说,赔偿金额应当依照消费者购买商品或接受服务所支付的款额或费用为基准,数额上翻三倍来确定。
倘若最后计算得出的赔偿总额不超过五百元人民币,那么这种情况下,商家则需要全额支付五百元人民币的赔偿金额。
然而,若有其他相关法规对此有详细规定,我们也必须严格照章办事,坚决维护消费者的合法权益。
依据我国现行的《中华人民共和国反不当竞争法》的第八条内容,任何经营者都不能对自身产品的属性、功能乃至品质、销售情况、消费者反馈及曾经获得的荣誉等信息,作出虚假或者容易让人产生误解的宣传表述。
这样做的目的,当然是为了欺骗和误导消费者,使得他们做出错误的购物决策。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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更新时间:2025/4/17 14:00:54