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问题 饭店遗失物品,法律上应如何处理
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
关于顾客在本酒店遗失贵重物品时,根据相关法律规定所采取的必要步骤如下:
首先,应明确顾客确实丢失了财产;
随后,务必立即向酒店管理层如实反映情况,并且报警求助;
同时,给予丧失财物的客户适当安慰与关怀,以酒店的名义向其致以最真挚诚恳的歉意,并尽一切可能为他们提供全方位的帮助与协作,全力协助警察以及客户寻找遗失物品;
最后,实时向酒店总经理汇报最新进展,将所有消息反馈给客户知晓,并应无条件地积极配合警方相关调查工作。
法律依据:
《旅馆业治安管理办法》第八条,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;
经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。
对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。
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更新时间:2025/4/10 12:39:50