针对此情况，您首先应该致电负责派送的快递员，以了解具体发生了什么状况，同时与他共同商讨出可行的解决策略；
如果上述办法无法解决问题，您有权寻求快递公司的协助，督促他们对此事进行妥善处理。
此外，作为消费者，您也有必要与卖家取得联系，由其介入处理相关事宜，无需您个人承担任何经济或法律上的责任。
关于投诉的方式还有以下几种选择：
您可以拨打相关投诉电话或登陆各级别的邮政管理部门官方网站进行在线投诉；
此外，也可用微信公众号、电子邮件或者传统的书信乃至传真的方式来反映您的诉求。

《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；
情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。