当消费者与经营者之间出现了关于消费者权益方面的争执时，我们有多种方式来加以解决：
首先，您可以尝试与经营者进行友好协商，寻求妥帖的解决方案；
其次，倘若您无法自行解决问题，也可以考虑求助于消费者协会等权威性较高且具有法定地位的调解机构，他们能够为您提供合法、公正的调解服务；
此外，如果您对相关行政部门的处理结果不满意，还可以选择向其提出申诉；
最后，如果您与经营者在事前已经签订了仲裁协议，那么您就有权依据该协议向相应的仲裁机构申请仲裁，以获得更为明确的裁决结果。当然，如果以上所有途径都未能解决您的问题，您还有权向当地人民法院提起诉讼，通过司法程序维护自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。