对于在直播过程中购买的商品却未能及时发货且未获退还货款的情况，消费者完全有权首先寻求直播营运平台方面的介入处理，或尝试与卖家进行积极协商。
若协商未果，消费者可考虑向消费者权益保护组织请求协助调解，甚至直接拨打12315热线以进行合法维权行动。
然而，若经过调解仍无法达成双方满意的协议，消费者仍可选择向相关地方法院提起司法诉讼，维护自身权益。
若在直播购物过程中遇到质量问题，消费者同样有权向电子商务平台提出投诉，或直接向消费者权益保护组织及工商行政管理部门反映情况。
在此情形下，工商行政管理部门将针对投诉人所提供的相关信息展开深度调查，并在查明事实真相后，有可能要求卖家及电子商务平台对受损方给予相应的赔偿制裁。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。