消费者在自身合法权益受到侵害时，应该依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。
首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议;当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
另外，还要注意消费者自我保护的一些方法：
1、不轻信广告宣传;
2、不盲目追随其他消费者;
3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品;
4、向经营者索要消费凭证并注意保存。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。