当与房地产经纪人就购房事宜产生争议之时，当事人有权前往中介企业所在地区的工商行政管理局进行投诉处理。工商行政管理局必须在规定的七个工作日内展开调查和调解工作，并将结果及时告知投诉者。若经投诉调解后仍无法化解纷争，则应依据合同中所约定的仲裁机构作为独立公正的第三方进行仲裁裁决。然而，若仲裁裁决依然无法得到各方当事人的满意，那么他们可直接向仲裁结果所属地的辖区人民法院提起申诉。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。