首先，当事人应当充分发挥自身合法的处分权利，并在国家法律制度所允许的前提条件下，通过协商方式来妥善解决商品房退房方面产生的争议和纠纷。其次，若当事人在事前或者事后已经形成了书面协议，那么可以将这份协议提交至双方共同认可的仲裁机构，等待该仲裁机构进行公正合理的裁决。最后，如果无法通过上述途径解决问题，当事人还可以依法向当地人民法院提出诉讼请求，待人民法院经过严谨的开庭审理之后，便会针对双方之间的商品房退房纠纷给出最终的解决方案。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。