若遇商铺违约，拒绝归还预付款项之时，您可尝试以下途径对其提出投诉以维护自身权益：1、拨打全国统一的12315消费者投诉举报电话或亲自前往所在地工商行政管理局投诉中心进行申诉，陈述所涉及之投诉事件及相关事实缘由；2、您亦可寻求当地消费者权益保护委员会之协助，请求其介入此事并提供法律援助，助您与商铺达成解约协议，追回预付款项；3、请妥善保存所有相关消费凭证以及书面合同，以便在必要时向人民法院或仲裁机构提起诉讼，要求退还预付款项。在此过程中，务必确保妥善保管所有相关消费凭证以及书面合同，以便于日后维权之需。

《消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。