若商铺租金未能得以退还，您通常可向所在地区县级或以上级别人民政府下设的建设（房地产）主管部门进行投诉处理。倘若因租金未退还而引发了纷争，您可以选择向当地居民自治组织或居委会寻求调解服务，也能向房地产主管部门投诉维权，乃至申请仲裁程序或直接启动法律诉讼程序。

《商品房屋租赁管理办法》第四条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国房屋租赁的指导和监督工作。县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门负责本行政区域内房屋租赁的监督管理。《商品房屋租赁管理办法》第五条直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当加强房屋租赁管理规定和房屋使用安全知识的宣传，定期分区域公布不同类型房屋的市场租金水平等信息。