对于商铺出现回溯源头之现象且未得到全额退款的情况，可采取下列四种途径加以解决：1.买家有权与其卖家就退款事宜展开友好协商以达成共识；2.顾客d得求助于调解委员会，由其担任第三方协调员以调解矛盾双方并采取相应行动予以妥善解决；3.客户可选择拨打全国消费者投诉热线电话“12315”进行投诉举报；4.倘若前述措施皆无法奏效，客户亦可行使法律赋予的权利，提出诉讼请求，要求对方无条件地返还所缴纳之定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。