若遇及产品品质问题，投资人当首先联络房地产开发企业，因投资人和房地产开发企业之间存有直接的承包契约关系。作为商品房的制造方及销售商，开发商负有针对商品房品质的最终责任。开发商需代为向投资人作出合理赔偿，随后依据质量问题再次按照契约条款追究责任单位的赔偿责任。
若经由开发商却未能解决问题，或者对于开发商的解决方案并不满意，当事人有权请求建设工程品质评估机构组织并进行判定，也可向建设部门进行投诉。感恩客户直接委托具备法定结构安全鉴定资质的第三方单位对房屋进行安全鉴定，如此鉴定结果，完全可以作为民事赔偿的有力证据。
同时，投资者亦可选择通过仲裁或者依法向当地管辖法院进行诉讼。倘若经过以上所有措施均无法得到圆满解决，投资者仍有权利根据法律法规以及自身的实际情况向开发商提出诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。