协助信息网络犯罪活动罪，简称帮信罪，它是一种针对那些明明知道他人正通过运用信息网络进行犯罪活动，却仍然主动为其提供支持和协助的行为所设定的刑事责任罪名。关于如何处理已经退还的20,000元赃款这个问题，我们可以遵循以下几个步骤进行：
首先，由负责此案的公安机关依据我国相关法律法规，认定这笔款项属于违法所得的范畴，并依照法定程序向有关部门提出没收申请；
其次在整个诉讼流程中，法庭将会根据具体情况来评定嫌疑人的退赃表现，这样做有可能对其判决结果产生正面以及积极的影响；
最后，如果能够顺利找到受害人，那么这笔赃款将会被归还给他们；但若未能找到受害人，那么这笔钱就需要按照法律规定，上缴至国家财政。

《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。